Angrerett

Retningslinjer for utveksling og retur

Vi håper du elsker kjøpet ditt fra SarmsStore. Men hvis du er misfornøyd med kjøpet ditt, eller hvis det ikke oppfyller dine krav, kan du returnere det til oss.

Varene må returneres uåpnet i original stand og emballasje innen 14 dager fra datoen du mottok den. Vi kan tilby bytte eller full refusjon for prisen du betalte.

Hvis du returnerer et produkt til oss fordi det er feil, vil vi bare refundere portokostnadene hvis varen er feil gjennom en feil fra vår side og ikke hvis produktet ble bestilt feil av deg selv.

Denne refusjonspolitikken påvirker ikke dine lovbestemte rettigheter.

Merk: Denne retur- og utvekslingspolitikken gjelder bare internettkjøp og gjelder ikke kjøp som er gjort i butikken.

Vi anbefaler at du returnerer varer via en forsikret og sporbar metode, for eksempel Royal Mail Recorded levering. Husk å få bevis på portokvittering. Vær oppmerksom på at vi ikke kan holdes ansvarlige for ting som mangler i innlegget og ikke når oss. Hvis du bruker Royal Mail Recorded eller Special Delivery, kan du sjekke om vi har mottatt pakken din ved hjelp av Royal Mail nettside track and trace.

For å gjøre det mulig for oss å behandle din retur mer effektivt, vennligst send et dekningsnotat med pakken. Vennligst forklar om du vil bytte eller få tilbakebetaling, årsaken til retur, og husk å ta med bestillingsnummeret og personlige kontaktopplysninger, slik at vi kan ta kontakt hvis det er noen problemer.

Når vi mottar et produkt returnert til oss for refusjon og er fornøyd med tilstanden og årsaken til retur, behandler vi refusjonen for hele beløpet som ble betalt for varen ved hjelp av samme betalingsmåte og konto som opprinnelig ble brukt til kjøpet. .

Merk: Hvis du returnerer en byttet vare for tilbakebetaling, forbeholder vi oss retten til å kreve et administrasjonsgebyr på £ 10 for å dekke våre ekstra portokostnader.

 

+ Vanlige spørsmål om returpolitikk

Er det viktig å fylle ut et returskjema?

Vi anbefaler på det sterkeste at du fyller ut et returskjema. Vær oppmerksom på at hvis en vare returneres uten returskjema, kan vi kontakte deg via telefon eller e-post for å finne ut årsaken til retur. Hvis vi ikke hører fra deg innen 30 dager, forbeholder vi oss retten til å enten returnere varen til deg, eller hvis varen kvalifiserer, behandle refusjon minus et administrasjonsgebyr på £ 10.

Hvilken tjeneste skal jeg bruke for å returnere en vare?

Vi anbefaler at du returnerer varer via en forsikret og sporbar metode, for eksempel Royal Mail Recorded eller Special Delivery. Husk å få bevis på portokvittering. Vær oppmerksom på at vi ikke kan holdes ansvarlige for ting som mangler i innlegget og ikke når oss. Hvis du bruker Royal Mail Recorded eller Special Delivery, kan du sjekke om vi har mottatt pakken din ved hjelp av Royal Mail-nettstedets spor og spor.

Hvor lang tid tar det før refusjonen min blir behandlet?

Tillat opptil 10-15 virkedager etter mottak for at alle refusjoner og bytter skal behandles. Hvis du ikke har mottatt refusjonen innen 15 virkedager etter at vi mottok produktet, kan du kontakte oss via e-post til sales@sarmsstore.co.uk.

Hvor lenge etter kjøpet kan jeg returnere en vare?

Forsikre deg om at du returnerer varen (e) innen 30 dager etter kjøpet.

Hvis varer returneres etter dette tidspunktet, har vi rettigheter til å nekte refusjon, men vi kan være villige til å bytte, med forbehold om at varen er i perfekt stand. Varene må returneres i samme stand som de ble sendt ut.

Hva om produktet mitt er skadet eller defekt?

I det usannsynlige tilfellet at du mottar et produkt som er skadet eller ikke det du bestilte, kan du returnere det gratis til oss for bytte eller full refusjon innen 30 dager etter mottak.

Hva om jeg vil returnere en vare kjøpt via et tilbakebetalingssted?

Varer kjøpt via cashback-nettsteder kan returneres innen den samme 30-dagersperioden, men cashback blir ikke betalt på disse bestillingene.

Hva om jeg mottar en gratis gave med kjøpet mitt?

Hvis du vil returnere en vare som fulgte med en gratis gave, må du returnere din gratis gave med den varen.

+ VEKSJONER OM UTBYTTEPOLITIKK

Vi bytter gjerne varen din så lenge den returneres i perfekt stand og oppfyller kriteriene for retur av en vare som beskrevet i returpolitikken ovenfor.

Hvordan bytte en vare

Følg den samme prosedyren som er beskrevet i vår returpolicy. Fyll ut returskjemaet og fortell oss hvilken vare du vil bytte den mot, sammen med relevante kontaktopplysninger, hvis vi trenger å kontakte deg.

Hva skjer hvis det er forskjell i pris?

Hvis det er noen ekstra kostnader å betale, vil vi kontakte deg slik at betaling kan gjøres.

Hvis det er delvis tilbakebetaling, vil dette bli kreditert tilbake på kortet du brukte for den opprinnelige transaksjonen, forutsatt at bestillingen returneres til oss innen de 30 dagene.

Er det administrasjonsgebyr?

Hvis du bytter mot en vare med lavere verdi, forbeholder vi oss retten til å legge til et administrasjonsgebyr på £ 10 til prisen på erstatningsvaren. Hvis dette er tilfelle, vil vi kontakte deg for å informere deg om dette.