Angrerett

✅ Retur- og byttepolicy

Vi håper du er fornøyd med kjøpet fra SarmsStore. Men hvis varen ikke oppfyller kravene dine, eller du har ombestemt deg, kan du returnere den til oss under vilkårene som er beskrevet nedenfor.

📦 Betingelser for retur

  • Elementer må være uåpnet, ubrukt, og returnerte i deres original stand og emballasje.

  • Retur må igangsettes innen 14 dager for å motta varen din.

  • Vi tilbyr enten en utveksling eller full refusjon for det opprinnelige kjøpsbeløpet (ekskludert leveringskostnader med mindre returen skyldes vår feil).

  • Denne policyen gjelder kun for kjøp gjort på nett og ikke til kjøp i butikk.

  • Produktene som selges er kun til laboratorieforskning og må ikke returneres hvis den åpnes eller tukles med.

🧾 Hvis du mottok feil vare

Hvis du mottok en vare du ikke bestilte på grunn av vår feil:

  • Kontakt oss på sales@sarmsstore.co.uk

  • Vi sørger for erstatning og dekker returporto

  • Du må returnere feil vare uåpnet og i original stand

Vi dekker ikke returporto for varer bestilt feil av kunden.

📬 Returinstruksjoner

  • Returner varer via en spores og forsikres tjeneste som f.eks Royal Mail registrert or Special Delivery.

  • Beholde bevis på porto og sporing til returen din er behandlet.

  • Inkluder en dekkseddel i pakken med:

    • Ditt navn

    • Ordrenummer

    • Årsak til retur

    • Din kontaktinformasjon

    • Enten du vil ha bytte eller refusjon

Vi er ikke ansvarlige for returnerte pakker tapt under transport uten leveringsbevis.

💸 Refusjon

  • Når returen er mottatt og inspisert, vil vi utstede refusjonen til den opprinnelige betalingsmåten.

  • Refusjoner behandles innen 10–15 virkedager for å motta varen.

  • Refusjon vil kun gis for uåpnet og ubrukt varer i gjensalgbar stand.

🔁 Utveksling

  • Vi bytter gjerne varer som oppfyller returkriteriene ovenfor.

  • Vennligst inkluder detaljer om erstatningsvaren i følgeseddelen.

  • Hvis den nye varen koster mer, kontakter vi deg for å avtale betaling.

  • Hvis erstatningen er billigere, vil differansen bli refundert til din opprinnelige betalingsmåte (minus eventuelle administrasjonsgebyrer, hvis aktuelt).

📌 Ofte stilte spørsmål

Er det viktig å inkludere et returskjema?

Ja - det øker hastigheten på behandlingen. Hvis det ikke er inkludert noe skjema og vi ikke kan kontakte deg innen 30 dager, kan vi returnere varen eller bruke et administrasjonsgebyr på £10 for å behandle refusjonen.

Hva om varen min kommer skadet eller defekt?

Vennligst kontakt oss innen 30 dager etter levering at sales@sarmsstore.co.uk. Vi vil erstatte eller refundere eventuelle skadede eller feilaktige varer.

Hva om jeg fikk en gratis gave?

Alle varer kjøpt med en gratis gave må returneres med gaven inkludert for å kvalifisere for full refusjon eller bytte.

Refunderer du fraktkostnader?

Vi refunderer levering kun hvis det ble gjort en feil fra vår side. Kundefeil kvalifiserer ikke for leveringsrefusjon.

Hvor lang tid må jeg returnere en vare?

Du må returnere varen innen 30 dager av den opprinnelige bestillingsdatoen. Returer mottatt etter denne perioden kan kun være kvalifisert for bytte, etter vårt skjønn.