FAQ

📦 LEVERING

Hvilke metoder for kurer bruker du?
Vi bruker Royal Mail for internasjonale leveranser, og både Royal Mail og DPD for britiske bestillinger. Fraktmetode velges under utsjekking.

Jeg mottok ingen sporingslenke – hvor er pakken min?
Sporingsnummeret ditt er oppgitt i leveringsbekreftelsen på e-post. Avhengig av valgt kurer, bruk den aktuelle lenken nedenfor:

• DPD-sporing

• Royal Mail Sporing

Hva skal jeg gjøre hvis varen min ikke er levert ennå?
Vennligst se din estimerte leveringsdato i e-posten med ordrebekreftelsen. Hvis bestillingen din ikke har ankommet innen denne datoen, sjekk sporingslenken eller logg på kontoen din for å spore bestillingen. Hvis problemene vedvarer, kontakt oss på sales@sarmsstore.co.uk.

Kan jeg spore levering av bestillingen min?
Ja. For sporbare tjenester sendes en sporingslenke i e-posten med leveringsbekreftelse.

Kan jeg få pakken min omdirigert til en annen adresse?
Av sikkerhetsgrunner kan vi ikke endre leveringsadresser etter at en bestilling er lagt inn. Hvis levering uteblir, vil bud legge igjen et kort med instruksjoner for omlevering eller henting.

Hva skjer hvis jeg ikke er med når bestillingen min kommer?
Våre kurerer kan kreve en signatur. Hvis ingen er tilgjengelig, kan de:

• Forsøk omlevering

• Legg pakken på et trygt sted

• Legg igjen et kort med hentedetaljer eller naboleveringsinfo

Ordrestatusen min sier «uoppfylt» – hvorfor er den ikke sendt ennå?
"Uoppfylt" betyr at bestillingen din blir klargjort for sending. I perioder med høy etterspørsel kan behandlingen ta lengre tid enn vanlig. En sporingslenke vil bli sendt når den er sendt.

Hvordan ser emballasjen din ut?
All emballasje er diskret og umerket. Det er ingen angivelse av innhold eller firmanavn på pakken.

📄 DIN BESTILLING

Kan jeg endre bestillingen min etter at jeg har lagt den inn?
Bestillinger behandles raskt, så endringer i produkter, leveringsadresser eller leveringsmetoder kan ikke gjøres etter plassering.

Jeg bestilte noe ved et uhell – hva skal jeg gjøre?
Kontakt oss på sales@sarmsstore.co.uk. Du kan returnere uåpnede varer innen 30 dager for refusjon eller bytte. Legg ved et notat som forklarer situasjonen og ta vare på portobeviset.

Jeg har en feil vare i bestillingen min – hva skal jeg gjøre?
Kontakt oss på sales@sarmsstore.co.uk. Vi sender deg den riktige varen og sørger for retur av den feil. Legg ved en lapp i returpakken som angir problemet.

Jeg mangler en vare i bestillingen min – hva skal jeg gjøre?
Kontakt oss på sales@sarmsstore.co.uk med ordrenummeret ditt og navnet på den manglende varen. Vi vil løse problemet så raskt som mulig.

🔬 PRODUKT OG LAGER

Hvordan kan jeg søke etter varer på nettstedet?
Bruk søkefeltet øverst på hver side for å skrive inn produktnavnet eller nøkkelordet.

Kan du gi meg mer informasjon om produktene dine?
Hver produktside inkluderer:

• Produktbilder

• Analysesertifikat fra tredjepartslaboratorier

• Generell beskrivelse og sammensatte data

⚠️ Alle forbindelser selges strengt tatt for laboratorieforskningsformål bare. Ingen produkter er beregnet på human eller veterinær bruk.

Vil du få flere produkter?
Ja, vi oppdaterer beholdningen vår jevnlig. Følg med for nye sammensatte tillegg.

Hvordan vet jeg at produktene dine er legitime?
Alle våre produkter gjennomgår tredjeparts testing. Laboratorierapporter er tilgjengelige på hver produktside. Returer godtas for uåpnede produkter innenfor våre 30-dagers retningslinjer.

⚙️ TEKNISK

Er produktene dine legitime?
Ja. Alle forbindelser er testet for renhet, og laboratorieresultater er tilgjengelige på nettstedet vårt: sarmsstore.co.uk

Fungerer produktene dine?
Våre produkter er forbindelser med høy renhet kun for forskningsbruk. Brukerinnsendte anmeldelser vises for åpenhet, men antyder ikke tiltenkt eller autorisert bruk.

🔄 RETUR OG REFUSJON

Refunderer du leveringskostnadene hvis jeg returnerer noe?
Nei. Leveringskostnader kan ikke refunderes med mindre returen skyldes vår feil.

Hva skal jeg gjøre hvis refusjonen min er feil?
Kontakt oss på sales@sarmsstore.co.uk og vi løser problemet.

Hvorfor har jeg ikke mottatt refusjonen min ennå?
Det tar vanligvis 5–10 virkedager før refusjoner vises på kontoen din.

Har du mottatt min returnerte vare?
Det kan ta opptil 7 virkedager fra returdatoen. Vi sender deg en e-post når returen er behandlet.

Hva er returpolitikken din?
Du kan returnere uåpnet varer innen 30 dager for full refusjon. Sender vi feil vare, refunderer vi også returporto. Fullstendige detaljer: Angrerett

💳 BETALING

Kan jeg betale med PayPal?
Nei, vi godtar for øyeblikket ikke PayPal.

Hvilke typer betaling godtar du?
Vi aksepterer større debet-/kredittkort.

Kan jeg betale ved levering?
Nei. Betaling tas på det tidspunkt bestillingen er lagt inn.

Hvorfor fungerer ikke rabattkoden min?
Sørg for at koden er skrevet inn riktig i rabattfeltet. Hvis gyldig vil rabatten vises før kassen.

Hvor mye betaler jeg for frakt?
Vi tilbyr gratis verdensomspennende frakt. Valgfrie betalte leveringstjenester er tilgjengelige basert på din plassering og leveringshastighet.